对数字时代的认识

周云杰认为，当今世界处于百年未有之大变局，不确定性成为常态。数字化既是变局和不确定性的一部分，同时又是应对变局和不确定性的重要方式。数字时代的特征主要体现为三点：

第一是开放无界。在数字时代，人与人、人与机器、机器与机器之间能够自由地互联互通，时空的限制被打破。正如互联网预言家凯文·凯利所言，未来社会链接比拥有更重要。因此，企业必须打破边界，更开放地链接资源，才能获得持续发展的动力。

第二是共创共生。数字技术带来的无线连接，让每个组织必须要与更多组织、更多系统、更广泛的外部环境实现共创共生，从而找到新的成长空间。人人参与，人人共享。这也是未来学家杰里米·里夫金在零边际成本社会中描述的场景。

第三是体验迭代。体验经济作者约瑟夫·派恩曾说过商品是有形的，服务是无形的，而只有体验是令人难忘的。数字时代用户需求更加个性化、迭代速度更快，产品为本的功能性体验已经转变为以人为本的数字化体验。数字经济正成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

抢抓数字时代机遇必须更新三大观念

周云杰认为，在前三次工业革命进程中，中国企业没有取得主导引领地位。今天的数字时代，让我们迎来了全球领跑的历史机遇。要抓住这一机遇，需要转变三个观念：

第一，从传统企业到生态企业。传统工业时代催生了产品经济，追求的是规模和效率。互联网时代带来了平台经济，追求的是流量和数据。而物联网时代一定是生态经济的时代，要以用户为中心，以用户的终身价值为目标。因此，企业必须从传统企业转型为生态企业，与跨行业、跨领域的生态伙伴多边合作，持续创造用户体验迭代的价值循环和生态方增值分享的价值循环。

第二，从企业数字化到数字化企业。数字化聚焦的是生产力，以提高效率为目标，用数字手段改善生产经营的全流程。而数字化企业聚焦的是生态力，以满足用户为使命，构建企业的数字化思维模式、数据资产运营能力。

第三，从零和博弈到共创共赢。数字时代，单个企业无法满足个性化、多元化的用户需求，企业要从有围墙的花园转变为生生不息的热带雨林，通过开放地构建生态，满足千人千面的需求，持续为用户创造最佳体验。

数字时代海尔的探索与实践

第一，聚焦实业，以高质量发展创世界一流企业。顺应物联网时代发展，海尔正在转型为生态型企业，从产品品牌到场景品牌，再到生态品牌，持续做强品牌，做优生态，以高质量发展创世界一流企业离不开品牌、科技、管理三个方面的创新。

品牌创新。海尔首创生态品牌新范式。2018年4月，海尔集团创始人张瑞敏先生首次提出“生态品牌”的概念。2020年，海尔推出全球首个场景品牌三翼鸟。如今，生态品牌被凯度、牛津大学、赛德商学院和哈佛商业评论评价为物联网时代的领导型品牌范式，并在全球进行认证推广。

科技创新。实现高水平自立自强。海尔倡导世界是我们的人力资源部，在全球建立了10个创新中心，以全球资源加速中国创新。近十年，海尔创造了170余项对行业有重大影响的原创技术。中国家电行业2/3的国际标准置顶修订提案和国际标准专家均来自于海尔。

模式创新。海尔自2005年开始探索人单合一模式，并实现了跨文化、跨地域应用。以美国通用家电为例，推广这一模式后，2021年企业营收比并购前的2015年提高了1.8倍，利润额提高了3倍多，成为美国家电行业的第一品牌。如今，人单合一已被称为继福特制、丰田制之后影响世界的第三种企业管理模式。

第二，聚焦产业互联网，赋能行业高质量发展。海尔从2007年开始探索工业互联网，于2017年正式推出卡奥斯工业互联网平台。现在海尔卡奥斯已经连接企业90万家，服务企业8万多家，连续4年蝉联工信部跨行业、跨领域工业互联网平台榜首。

周云杰以三个案例介绍了卡奥斯是如何赋能的。一是赋能传统企业的转型升级。比如很多企业都在使用的工业窑炉，存在着运行效率低、资源消耗大、污染严重等难题。卡奥斯搭建了窑炉数字大脑，开展窑炉数字化改造。以山东淄博的鲁中耐财为例，通过卡奥斯进行数字化改造，每条生产线节省天然气15%以上，年节约500余万元。当地20多家企业也积极地推进窑炉智能车间建设，预计平均能耗将降低8%，劳动成本减少30%，生产效率提高8%。

二是赋能产业园区提质降本增效。以山东省智慧化工综合管理平台为例，这是卡奥斯联合山东省工信厅共同打造的，链接了全省84个化工园区和125个重点监控点，通过全省产业分析一张图，精准把控平台、园区运行情况。目前，这一模式已在董家口、郯城、宁波港等多个产业园区应用。三是赋能城市经济换挡提速。在城市经济数字化转型探索中，卡奥斯打造了工赋强国1+N+X模式，即构建一个城市级工业互联网企业生活服务平台，打造N个特定行业、特定领域的工业互联网平台和X个工业互联网示范园区。以工业互联网带动城市产业数字化转型。以工赋青岛为例，2022年海尔卡奥斯赋能4500多家企业，新增产值300多亿。目前，工赋强国已经从模式探索进入到业态推广阶段，实现了青岛能突破、山东能推广、全国能借鉴。

第三，聚焦创建孵化创业家的平台，让每个创业者实现梦想。对内，海尔建立创客制，为员工提供创业的平台、创新的沃土，每个人都有机会成为创客合伙人，拥有劳动所得、资本利得和超利分成三享权益，激发了创业创新的活力，加速实现共同富裕。对外，海尔搭建了创业加速平台海创汇，构建新型中小企业服务生态，平台创业成功率达到行业的5倍。目前，海创汇孵化的项目已超过4000多个，孵化上市公司6家，让创业者在平台上实现自己的梦想。

新征程、新动能，面对百年未有之大变局，企业家的信心比黄金还重要。悲观者永远正确，但未来属于乐观者。让我们乐观应对，以变应变，开启高质量发展的新征程，激活数智经济的新动能。

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